Обращение

УВАЖАЕМЫЕ ПАЦИЕНТЫ И ПОСЕТИТЕЛИ!

       В Городской поликлинике №1 9   во исполнение пп.1, 2, 3статьи 58 Кодекса РК «О здоровье народа и системе здравоохранения» функционирует Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита (СППи ВА).

Цель Службы Поддержки Пациентов: выявление проблемных вопросов во взаимоотношениях «Пациент» и «Поликлиника», улучшение качества оказания медицинской помощи.

В случае, если ВЫ:

·         остались недовольны организацией и качеством оказания медицинской помощи;

·         столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;

·         столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;

·         а также если ВЫ столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, обращайтесь в Службу поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита) Городской поликлиники №19   каб №9 ,по нижеуказанным телефонам 243-33-70                                                         243-36-76

Вы можете оставить свое письменное обращение с указанием Вашего имени, фамилии, контактных данных (телефон, адрес) в «Ящиках обращений», размещенных на первом этаже, либо на нашем сайте www.19gp.kz в рубрики «Блог главного врача», «Вопрос/ответ», либо оставить комментарий на странице Facebook

Служба Поддержки Пациентов Городской поликлиники №19 рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее 5 календарных дней предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организации.

В выходные и праздничные дни при возникновении любой проблемы Вы можете обратиться к дежурному врачу поликлиники или позвонить в Единый Call-центр Управления здравоохранения города Алматы на телефон 3000-103 (круглосуточно).

В Call-центре Вы можете узнать:

·         информацию о медицинских организациях г.Алматы;

·         консультации по медицинским вопросам;

·         информацию о льготном и бесплатном лекарственном обеспечении;

·         информацию о прикреплении к поликлинике;

·         выразить благодарность.

             Администрация КГП на ПХВ «ГП №19»